Tra le molte carte vincenti a disposizione dell’iPhone di Apple gioca un ruolo fondamentale la fedeltà dei propri utenti. In raffronto con i principali concorrenti i clienti della “Mela” si rivelano molto meno propensi a cambiare piattaforma al punto che il 19% di chi possiede sia un iPhone che un iPad reputa questa operazione più complessa che spostare il proprio conto corrente o cambiare il proprio fornitore per le utenze di luce e gas. I dati emergono da una ricerca Gfk che ha intervistato 4257 persone negli Stati Uniti, in Cina, in Brasile, in Giappone e nei cinque principali mercati europei (Gran Bretagna, Francia, Germania, Italia e Spagna).
Dai dati riportati anche dall’agenzia Reuters emerge che ben l’84% dei possessori di un iPhone hanno intenzione di confermare la propria fiducia ad Apple quando decideranno di cambiare cellulare. A termine di raffronto meno del 60% degli utilizzatori di uno smartphone Android si dichiara intenzionato a confermare la propria scelta per il futuro. Nel caso del sistema operativo sviluppato da Google gioca probabilmente a sfavore la forte frammentazione dell’offerta che si sviluppa attraverso molti marchi ed innumerevoli modelli che rendono più volatile il giudizio dei consumatori. La soglia di fedeltà scende al 48% per gli utenti Research In Motion.
