Vi sarebbe poca trasparenza in alcuni messaggi pubblicitari di Wind (per le offerte All Inclusive ricaricabili ed abbonamento) e Vodafone (per l’offerta Vodafone Unlimited). Lo si legge in due esposti che l’associazione Consumatori Associati ha presentato presso l’Autorità Antitrust.
Gran giorno per tutti i clienti di Vodafone Italia perché ora potranno avvalersi della conciliazione paritetica, lo strumento di risoluzione delle eventuali controversie rapido ed economico. Tutti i clienti privati di Vodafone Italia possono avvalersi della conciliazione rivolgendosi alle principali Associazioni dei Consumatori, aderenti al Consiglio Nazionale (CNCU), senza la necessità di avvocati e giudici. Il procedimento di conciliazione dovrà chiudersi entro 30 giorni lavorativi.
Tele2 e le Associazioni dei consumatori hanno firmato oggi il Protocollo di conciliazione paritetica che istituisce la conciliazione on line. L’intesa è stata sottoscritta da Marco Bragadin, Amministratore Delegato di Tele2, e dai rappresentanti delle associazioni aderenti al Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti presso il Ministero dello Sviluppo Economico.
Il Protocollo consolida il dialogo con le Associazioni consumeriste e favorisce una maggiore efficacia nelle relazioni con i consumatori e nella risoluzione delle problematiche, elementi ritenuti strategici da Tele2. Ricordo che il Protocollo di conciliazione paritetica costituisce un valido strumento per la risoluzione delle controversie, consentendo una rapida e qualificata risposta in ambito commerciale e nella tutela dei diritti dei consumatori. Consumatori più tutelati e Associazioni più contente, il tutto con un occhio alle alle Raccomandazioni della Comunità Europea n. 1998/257/CE e n. 2001/310/CE.
Fastweb e le associazioni dei Consumatori del Consiglio Nazionale Consumatori e Utenti hanno siglato un accordo per avviare la procedura di conciliazione paritetica delle controversie con la clientela riguardanti i servizi di comunicazione su rete fissa e mobile. Ricordiamo che la conciliazione paritetica è caratterizzata da un accordo/protocollo d’intesa fra Associazioni e Società. In tale accordo vengono inserite le condizioni di accesso e di conciliazione a cui hanno diritto i vari soggetti che vi accedono.